Hängen an jedem Wort

Erfolgreiche Geschäftsleute der Vergangenheit und Gegenwart erlangen fast mythologischen Status. Man beachte die Welle der Emotionen, wenn sich jedes Jahr der Todestag von Steve Jobs jährt. Die Gedanken und Überlegungen der heutigen Superstars der Geschäftswelt werden über Online-Medien und andere Nachrichtenquellen verfolgt; wir hängen an jedem Wort in der Hoffnung, einen Einblick zu erhalten, wie wir unsere eigenen Geschäfte effektiver führen können. So ist es nicht verwunderlich, dass in den letzten Monaten zwei interne Memos von Elon Musk und Jeff Bezos viral gegangen sind. Sowohl Führungskräfte als auch normale Menschen haben die Sätze auseinandergenommen und ihre geheime Bedeutung analysiert, wie Archäologen auf der Suche nach vergrabenen Schätzen. Ich bin da keine Ausnahme. Die Einsichten der beiden modernen Vordenker sind auch für einen eintönigen Softwaremanager wie mich interessant.

Aber obwohl ich wie alle anderen jeden Punkt in diesen Memos auseinandernehmen könnte, werde ich das nicht tun. Ich interessiere mich vor allem für einen Bereich - das Streben nach Spitzenleistungen und die Schaffung eines Qualitätsprodukts. Für die Unternehmer, die den Lauf der Geschichte unseres Landes verändert haben, und für die Innovatoren, die im Jahr 2018 weiterarbeiten, war Qualität schon immer der Schlüssel.

Henry Ford: "Wenn ich gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie um ein schnelleres Pferd gebeten."

Viele Menschen wissen, dass der Autor dieser berühmten Worte Henry Ford ist, der Erfinder des Modells T oder "Tin Lizzie", wie es liebevoll genannt wurde. Es war das erste in Massenproduktion hergestellte Auto, das jeder haben wollte und das sich viele leisten konnten. Obwohl Ford kurz davor war, die Art und Weise, wie sich die Menschen in den frühen 1900er Jahren fortbewegten, für immer zu verändern, wollte er seine Arbeit richtig machen. Er holte die klügsten Ingenieure nach Detroit und zahlte seinen Arbeitern die höchsten Löhne im ganzen Land. Er sagte über seine Ziele: "Ich werde ein Auto für die große Masse bauen. Es wird aus den besten Materialien bestehen, von den besten Männern, die man einstellen kann, nach den einfachsten Entwürfen, die die moderne Technik hervorbringen kann." Ford hatte den Markt für das erste am Fließband produzierte Auto, das die Welt je gesehen hatte, fest im Griff. Er hätte eine Maschine zusammenschustern können, die weit weniger gut konstruiert gewesen wäre, aber er hielt sich an seine Prinzipien. "Qualität bedeutet, es richtig zu machen, wenn niemand hinsieht.

Tesla von Elon Musk: Das elektrische Model T?

Die Arbeitsmoral und die Visionen von Elon Musk sind bereits legendär. Wie viele Menschen kennen Sie, die vor ihrem 60. Lebensjahr ehrgeizige Unternehmungen für die Reise ins All und auf der Erde gestartet haben? Musk arbeitet nach einem strengen Leistungsstandard, und die Warteliste für das Tesla Model 3 ist ein Symptom für seinen ausgeprägten Perfektionismus. In seinem jüngsten Memo an die Tesla-Mitarbeiter hat Musk seine Ziele klar formuliert.

"Unser Auto muss mit einer solchen Genauigkeit und Präzision entworfen und gebaut werden, dass, wenn ein Besitzer die Abmessungen, die Abstände zwischen den Platten und die Bündigkeit misst und seine Messungen nicht mit den Spezifikationen des Model 3 übereinstimmen, dies nur bedeutet, dass sein Maßband falsch ist."

Mit anderen Worten: Tesla setzt den Maßstab für Qualität mit der Genauigkeit der feinsten Schweizer Uhrwerke.

Steve Jobs' Verhaltenskodex

Steve Jobs' Handwerk lag in einem ganz anderen Bereich, aber seine Vision war ebenso kompromisslos: "Wenn man als Tischler eine schöne Kommode baut, wird man kein Stück Sperrholz auf der Rückseite verwenden, auch wenn sie zur Wand zeigt und niemand sie sehen wird. Sie werden wissen, dass es da ist, also werden Sie ein schönes Stück Holz für die Rückseite verwenden. Damit Sie nachts gut schlafen können, muss die Ästhetik, die Qualität, durchgängig sein." Steve Jobs ist dafür bekannt, dass er die Ära der Personal Computer revolutioniert hat, indem er Geräte schuf, die ebenso unentbehrlich wie elegant und intuitiv gestaltet sind.

Bezos: Erkennen Sie Qualitätsarbeit durch ständige Belichtung an

Um hohe Leistungsstandards zu erreichen, möchte Jeff Bezos, der berühmte Amazon-Chef, dass seine Mitarbeiter in der Lage sind, Qualitätsarbeit zu erkennen. Wer häufig mit hochkarätiger Arbeit konfrontiert wird, strebt nach diesem Standard, und dieser Standard kann laut Bezos erlernt werden. Er schreibt, dass "die Leser in den meisten Fällen sehr ähnlich auf gute Memos reagieren. Sie erkennen sie, wenn sie sie sehen. Der Standard ist da, und er ist real, auch wenn er nicht beschreibbar ist".

Um diese Standards tatsächlich zu erreichen, schreibt Bezos, müssen die Mitarbeiter realistisch einschätzen, was in Anbetracht der zeitlichen Beschränkungen machbar ist. Um auf hohem Niveau zu arbeiten, muss man wissen, was erforderlich und was machbar ist. Hervorragende Leistungen erfordern oft die Überprüfung durch mehrere Personen und mehrere Überarbeitungen und Entwürfe. Letztlich, so schreibt Bezos, "schützt eine Kultur der hohen Standards all die 'unsichtbare', aber entscheidende Arbeit, die in jedem Unternehmen geleistet wird." Auf diese Weise stellt Bezos sicher, dass alle Arbeitsabläufe und Arbeitsprodukte von einem hohen Standard geprägt sind.

In einer Zeit, in der es nicht einfacher ist, mit zahllosen Online-Angeboten schnelles Geld zu verdienen, wird es umso wichtiger, sich durch hohe Qualität auszuzeichnen. Diese unternehmerischen Giganten der Vergangenheit und Gegenwart leben diesen Standard und ihr Engagement zeigt sich.